公务机：极致的生活体验 对话华彬董事长严彬

　　说来是巧合，2009年8月8日，身价4亿元人民币的庞巴迪G5000公务机飞临北京，正式在华彬集团“落户”，华彬集团也由此成为庞巴迪G5000公务机的国内首个买家。在两年后的今天，又见严彬博士，华彬集团不但有了新的公务机引进计划，还提出了华彬集团新的战略构想。

　　张爱玲说， “中国是没有舞蹈的国家”。也许，“玩乐”说得好听点是“娱乐精神”，但这在中国都不是褒义词，娱乐业是被阉割的边缘产业，但它却是美国的核心竞争力。美国人爱玩，会玩，苹果、迪斯尼、好莱坞都是玩出来的大生意。可口可乐、百事可乐这些，何尝不是美国“玩乐精神”的延伸。亚洲最具影响力品牌——索尼掌舵人大贺典雄，促使索尼公司从一家电子设备制造商向音乐、电影和游戏领域拓展，成为娱乐业巨头。可惜，即使是早年曾成功包装了山口百惠的大贺，也玩不转好莱坞，也许这是亚洲公司的瓶颈——缺少“娱乐基因”。但在华彬董事长严彬博士看来，中国人有自己特有的文化传统，有自己不一样的娱乐方式，所以并不是我们缺少娱乐基因，最主要的是找到属于东方人的文化渊源。

　　公务机、红牛、高尔夫、华彬中心、私人飞机俱乐部、马术、酒店、生命科学健康中心、歌剧、艺术馆，这些项目对于严彬博士来说，都有一个共同的标签“娱乐”，追求卓越、健康、精致生活体验的一种“娱乐”。

　　在严彬眼中，华彬今后将代表一种理念、一种生活，其核心是：极致的生活体验。

　　对于华彬而言，追求卓越的企业文化与极致的服务，是企业成功的关键。华彬庄园是华彬集团众多产业中早期的项目，也是华彬文化与服务的聚焦。华彬庄园位于长城脚下，拥有“高尔夫球王”杰克·尼克劳斯规划设计的54洞高尔夫俱乐部、世界一流的马会俱乐部和乡村俱乐部。主要设施包括金熊会所、尼克劳斯会所、白宫酒店、世界上最大的马术室内场馆、绿色生态园、生命科学健康中心以及位于长安街边的华彬城市俱乐部等。作为受邀制俱乐部，华彬庄园已拥有300多名会员，50%以上是世界500强的CEO、中国百强企业主，这些人无疑是社会精英中的佼佼者，如何为他们提供高端优质的服务就成为华彬的努力方向。

　　为提升服务质量，2009年华彬引进了第一架公务机，这为华彬在管理上提供了很大的可操控性和灵活性，同时会员服务的效率也大幅提高。华彬会员平时的日常安排都非常紧密，这架会员专享的公务机让他们有了更为合理的时间安排。

　　举个例子，前几天，俱乐部一位会员上午在香港召开一个重要的会议，会议预计在中午12点结束，然后他要赶来北京，出席晚上5点华彬庄园的一个重要会员活动。如果他乘坐普通固定的航班，最快也得在晚上6点以后赶到活动现场。所以他没有选择乘坐固定航班，而是选择了俱乐部为他提供的会员服务。上午的会议一结束，他就直奔机场，飞机早就等在那儿。12点半准时起飞，坐在宽大的沙发上先休息一下，然后打开电脑看看当天的新闻，再拿起飞机上配备的卫星电话向下属布置当天的工作，召集同机的同事开一个工作短会，并为当晚的活动做准备。很快，飞机到了北京。他就这样从容地出席了当天的活动。一天的行程轻松而紧凑，既节省了时间又提高了效率。

　　可以说，华彬提供的这项会员服务目前在国内的任何一家俱乐部都没有，在拥有了公务机以后，华彬的会员无论是想去美国打高尔夫球或去欧洲旅游，只需一个电话，华彬就可以为他提供最舒适和便捷的服务。它还可为会员节约时间、提高效率，由于行程可控，会员可灵活安排日程，将活动提前、推后或者延长，完全没有赶航班的压力，也可避免因活动日程变化而造成误机，浪费时间。这让华彬的服务升级到一个很高的标准，更为体贴、周到。

　　这架公务机给华彬带来了太多的利好，但现在遇到的一个问题就是，华彬有300多位会员，而目前只有一架公务机，显然这是不够的。所以华彬准备再引进几架新的公务机为会员提供高效服务以及更为可靠的服务支撑和配套。同时华彬也看到了国内公务机运营和服务产业的滞后所带来的契机，计划将通航产业作为华彬全业态产业发展的一部分。

　　当然，对于华彬来讲这是一个完全陌生的产业，所以可能会面临更大的挑战和考验。目前国内的航空业还处于起步阶段，政策上还有一定的限制，法律、运营、市场等体系都不健全，现有的一些FBO发展也很缓慢，还没有形成良好的产业模式。有人问现在进入通航业是不是早了些，也对华彬发展思路提出过质疑，但中国靠房地产、汽车吃饭的日子已经过去了，今后发展的方向就是高端服务业，这是中国当前的社会结构所决定的。

　　未来华彬的发展方向就是整合集团所有的高端服务产业，形成完整的产业链。推广高端服务产业文化，让所有人通过物质层面的提高得到精神层面的满足。

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